এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") yoya9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে yoya9, যা বাংলাদেশ বাজারকে লক্ষ্য করে অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা প্রদান করে।
মূল সংজ্ঞাসমূহ:
- "প্ল্যাটফর্ম" বলতে yoya9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
- "সদস্য" বলতে yoya9-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করেন।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ব্যালেন্স সম্পর্কিত তথ্যকে বোঝায়।
- "বাজি" বা "বেট" বলতে কোনো গেম বা ইভেন্টে অর্থ দাঁড় করানোর কার্যক্রমকে বোঝায়।
- "বোনাস" বলতে yoya9 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো বিশেষ প্রণোদনা, ক্রেডিট বা পুরস্কারকে বোঝায়।
গুরুত্বপূর্ণ: yoya9-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপে প্রবেশ করলে, নিবন্ধন করলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই চুক্তি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।
yoya9-এ সেবা গ্রহণের জন্য প্রতিটি ব্যবহারকারীকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল ও হালনাগাদ হতে হবে।
নিবন্ধনের শর্তাবলী:
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা অবশ্যই বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
- যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের কপি জমা দিতে হতে পারে।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়া নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে yoya9 সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে হবে।
সতর্কতা: মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে yoya9 অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
yoya9 কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য সেবা সীমাবদ্ধ রাখে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
⚠️ ১৮+ বয়স বাধ্যতামূলক: নিবন্ধনের সময় আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। yoya9 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণ ডকুমেন্ট চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত রাখা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য নিচের যেকোনো একটি দলিল প্রয়োজন:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
- বাংলাদেশি পাসপোর্ট — প্রযোজ্য পাতার স্ক্যান
- জন্ম নিবন্ধন সনদ — কেবলমাত্র ১৮-২১ বছর বয়সীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য
- বৈধ ড্রাইভিং লাইসেন্স — বয়স উল্লেখ থাকলে গ্রহণযোগ্য
অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা সকল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে কোনো জয়ের অর্থ প্রদান করা হবে না।
yoya9 বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।
গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি:
- bKash (বিকাশ) — ব্যক্তিগত ও মার্চেন্ট উভয় অ্যাকাউন্ট
- Nagad (নগদ) — ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট
- Rocket (ডাচ-বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং)
- Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক
- Visa ও Mastercard ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড
জমার শর্তাবলী:
- ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
- সর্বোচ্চ একক জমা: অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত
- জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়
- ব্যাংক প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বের কারণে কখনো কখনো ৩০ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে
উত্তোলনের শর্তাবলী:
- ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
- উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে
- প্রথমবার উত্তোলনের আগে পূর্ণ KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে
- উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে yoya9 উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত করতে পারে
মনে রাখুন: আপনার জমা করা অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
yoya9 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়া প্রয়োজন।
বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:
- সকল বোনাস নগদায়নের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০-৩৫ গুণ)
- স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যরা একবার পাবেন
- বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন
- নির্দিষ্ট গেমে বোনাস ব্যবহারে বিধিনিষেধ থাকতে পারে
- একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়
- বোনাসের অপব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে
yoya9 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। চলমান প্রমোশনের সর্বশেষ শর্তাবলীর জন্য প্ল্যাটফর্মের প্রমোশন পাতাটি দেখুন।
yoya9-এ পরিচালিত সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিয়ম অনুসরণ করে। গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য।
ক্রিকেট বেটিং নিয়ম:
- BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচে বেটিং করা যাবে
- ম্যাচ শুরুর আগে বা লাইভ বেটিংয়ের মাধ্যমে বাজি রাখা যাবে
- ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
- অডস পরিবর্তন হলে বেট গ্রহণের সময়কার অডস প্রযোজ্য হবে
ক্যাসিনো গেম নিয়ম:
- সকল ক্যাসিনো গেমে RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয় যা ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
- লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে
yoya9-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
- বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করা
- কোনো গেম বা সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা ম্যানিপুলেশন করার চেষ্টা করা
- তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে লেনদেন করা (মানি লন্ডারিং)
- অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা
- অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা
- প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা
- অন্য সদস্যদের সাথে কোলুশন বা যোগসাজশ করা
আইনি পদক্ষেপ: জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে yoya9 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ধরনের ক্ষেত্রে সকল ব্যালেন্স ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
yoya9 একটি নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ৯৯.৯% আপটাইম নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে yoya9-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া ক্ষতি
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেম বিভ্রাট
- ব্যবহারকারীর ডিভাইসের ত্রুটি বা ম্যালওয়্যার সংক্রমণ
- অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স মেজার পরিস্থিতি
- সরকারি বিধিনিষেধ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া
প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে yoya9 সঠিক ফলাফল নির্ধারণ করার এবং প্রয়োজনে সংশোধন করার অধিকার রাখে। এ ধরনের ক্ষেত্রে প্রভাবিত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
yoya9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি বিনোদন হওয়া উচিত আনন্দদায়ক এবং নিয়ন্ত্রিত — কখনই সমস্যার কারণ নয়।
আমাদের সুরক্ষা টুলস:
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন
- সেশন লিমিট: একটানা খেলার সময়সীমা নির্ধারণ করুন
- রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর খেলার সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পাবেন
- সেলফ-এক্সক্লুশন: সাময়িক (১ সপ্তাহ থেকে ১ বছর) বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুবিধা
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার সুবিধা
যদি আপনি মনে করেন জুয়া খেলা আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।
⚠️ সতর্কতা: জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস নয়। আপনি যা হারানোর সামর্থ্য রাখেন তার বেশি কখনো বাজি ধরবেন না। সমস্যা অনুভব করলে বিরতি নিন এবং সাহায্য নিন।
yoya9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন করলে
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
- সদস্যের নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)
- দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার কারণে (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম নেই)
অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে, তবে যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে ২ বছর পর প্রশাসনিক ফি কাটা হতে পারে।
yoya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না
- প্রয়োজনীয় KYC যাচাইকরণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হবে না
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে
বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।
yoya9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
- সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা
অভিযোগ জানানোর সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান সম্ভব হবে।
yoya9 ন্যায্য ও স্বচ্ছ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় বিশ্বাস করে। আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি সদস্যের সমস্যার ন্যায়সঙ্গত সমাধান নিশ্চিত করা।